Politica di rimborso

Politica di Reso e Rimborso – RAMPULSE

Ultimo aggiornamento: 17/04/2026

In RAMPULSE lavoriamo per offrire un’esperienza d’acquisto affidabile e trasparente. La presente politica disciplina le condizioni di reso e rimborso per gli ordini effettuati in Italia, inclusi quelli con pagamento alla consegna (contrassegno).

1. Diritto di Recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, in conformità con la normativa europea vigente.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine.

2. Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Deve essere restituito nella confezione originale

  • Non deve presentare danni causati da uso improprio

RAMPULSE si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.

3. Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

  • Prodotto difettoso

  • Prodotto danneggiato alla consegna

  • Prodotto errato

In queste situazioni, RAMPULSE si farà carico dei costi di restituzione.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi.

Per ordini pagati alla consegna, il rimborso verrà effettuato tramite:

  • Bonifico bancario

  • Oppure altro metodo concordato con il cliente

5. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se il prodotto risulta difettoso o danneggiato, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando prove fotografiche o video.

In questi casi offriamo:

  • Sostituzione gratuita

  • Oppure rimborso completo

6. Rifiuto alla Consegna

Il cliente può rifiutare il pacco al momento della consegna. Tuttavia, in caso di rifiuti ripetuti e non giustificati, RAMPULSE si riserva il diritto di limitare o rifiutare ordini futuri.

7. Indirizzo Errato o Mancata Consegna

È responsabilità del cliente fornire dati corretti e completi.

In caso di errore nell’indirizzo o mancata consegna per cause imputabili al cliente, eventuali costi logistici potranno essere addebitati.

8. Contatti

Per assistenza relativa a resi e rimborsi:

Email: contatto@rampulse.com
WhatsApp: +34635474790

RAMPULSE si impegna a garantire un servizio chiaro, corretto e orientato alla soddisfazione del cliente.